La jugadora australiana se registró en pokieslap y cumplió con los requisitos de apuesta, pero tuvo problemas al intentar retirar sus ganancias. Tras enviar su documento de identidad, su solicitud de retiro fue rechazada y el saldo de su cuenta se reinició. Sin embargo, no puede acceder a sus fondos ni contactar con el servicio de atención al cliente debido a un cambio de contraseña realizado por un administrador.
PokieSlap Casino - El jugador tiene un retraso en el retiro de fondos y problemas con su cuenta.
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0d 12h 48m 39s
PokieSlap Casino
Índice de seguridad 6.8 Casino nuevoResumen del caso
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hace 1 semana
TraducciónMe registré en pokieslap y recibí una bonificación de bienvenida. El monto de apuesta era de $1400. Cuando llegó a $1483.03 solicité un retiro. Subí un documento de identidad y me indicó que se había completado. Horas después, mi cuenta seguía vacía. Intenté volver al sitio web para contactar con soporte. Al intentar iniciar sesión, apareció un mensaje indicando que un administrador había cambiado mi contraseña y que debía crear una nueva. Esto requirió varios intentos y finalmente logré ingresar solo una nueva contraseña, dejando la contraseña actual en blanco. Mi saldo ahora es cero y no puedo enviar mensajes a su soporte en vivo. Revisé el historial de mi cuenta y dice que el retiro fue rechazado y que el administrador restauró mi saldo a $2500.07, pero esto no se refleja en mi cuenta.
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hace 1 semana
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hace 1 semana
TraducciónEstimada Hayley_44,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.
¿Entiendo correctamente que el administrador del casino devolvió $2500.07 a su saldo, pero que este monto no se refleja en su cuenta?
En la imagen que publicaste, puedo ver los $2500.07. ¿No es así?
Usted indicó que su saldo es cero. Por favor, adjunte una captura de pantalla como prueba.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Vaquero
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