Ozowin Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Gané 30 000 dólares de forma totalmente legítima. Ahora Ozowin me ha bloqueado el acceso a mi cuenta y no me ayuda a resolver el problema.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Hola Attila, mi juego favorito es Plinko. Sin embargo, jugué a un par de tragamonedas para llegar a los 30.000. La mayor parte del dinero provino de mis ganancias en dos juegos diferentes de Plinko. Ninguno de los fondos provino de bonos, y actualmente soy miembro VIP 8 en el sitio. No había tenido problemas con los retiros anteriormente, tengo la sensación de que 30.000 era más de lo que querían pagar, por eso me ignoran en su servicio de atención al cliente y me han bloqueado el acceso a mi cuenta.

Gracias por su respuesta. ¿Podría reenviarme su comunicación con el casino en relación con este asunto? Puede contactarme por correo electrónico a attila.g@casino.guru o puedes publicar capturas de pantalla aquí.

Gracias por su paciencia y cooperación.