Need 4 Spins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado seis semanas.

Gané 500 libras el 21/6/26, les envié más de 100 correos electrónicos y sigo recibiendo la misma respuesta: les envié toda la documentación necesaria y aún están esperando a que la revisen. Es terrible.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que intentas retirar?
• ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono?
• ¿Qué documentos ha presentado hasta ahora al casino para la verificación de su cuenta? ¿Alguno de ellos ha sido revisado y aprobado por el departamento correspondiente?
• ¿Qué documentos le solicitaron presentar más recientemente y cuándo los presentó exactamente?
• ¿Cuándo fue la última vez que el casino se comunicó con usted en relación con su verificación o el pago de sus ganancias?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Lo siento, todavía los tienen retenidos. Les he enviado 102 correos electrónicos con la documentación del pasaporte y la prueba de domicilio. Esto ha sido así desde junio.

Los correos electrónicos de Need4spins22.com ahora aparecen como dirección no encontrada; han cesado por completo la comunicación. Mi banco ha presentado una reclamación contra ellos como Sculpt Solutions.

Gracias por sus respuestas. ¿Ha solicitado un reembolso a través de su banco? En caso afirmativo, ¿qué depósitos o transacciones están cubiertos por la disputa y qué motivo le dio a su banco para solicitar el reembolso?