PalmSlots Online Casino - La solicitud de cierre de cuenta del jugador se ha retrasado.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Rominix10,

Gracias por tomarse el tiempo para presentar su queja. Lamento sinceramente su experiencia negativa. He revisado la política de juego responsable y encontré lo siguiente:

3.22.3. El cliente reconoce, acepta y comprende que el procedimiento de autoexclusión con la marca es el siguiente: Si el cliente desea autoexcluirse de palmslots.com, debe ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: customercare@palmslots.com

El correo electrónico del cliente debe incluir la siguiente información:

(a) una solicitud clara que indique que el cliente desea autoexcluirse completamente (no parcialmente restringido) de forma voluntaria;

b) la duración del período de autoexclusión, con un mínimo de veinticuatro horas.

¿Podría reenviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino a mi correo electrónico? kristina.s@casino.guru ¿Actualmente tiene acceso a su cuenta de casino?

Muchas gracias por su cooperación.

Atentamente,

Kristina