YellowBat Casino - Las ganancias del premio mayor de los jugadores están siendo confiscadas.

Deposité 21 dólares en el casino Yellow Bat y nunca apliqué ningún bono ni promoción, solo quería jugar con mi propio dinero. Jugué un juego en Yellow Bat y gané un premio mayor de 1500 dólares y también un gran premio mayor de 4500 dólares.

El problema comienza cuando envié el retiro ya que obtuve los enormes premios mayores y no 1 sino 2 premios mayores... Envié 6300 y el murciélago amarillo puso inmediatamente transacciones completas para recibir 14 horas después en pagos parciales que sumaron 2100.

Disputé la sanción con el servicio de chat y dicen que debido a mi depósito perdí los 4200, lo cual es falso. ¿Podrían contactarme y tratar de recuperar mis ganancias del premio mayor? Están violando todas las regulaciones, no siguen el código de conducta y faltan al respeto a los términos y condiciones; ni siquiera pueden proporcionármelos.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Puedes ver tus dos premios mayores registrados en tu historial de juego?
• ¿Podría enviarme la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino en la que se le informa sobre la confiscación de sus ganancias?
• ¿Has recibido algún retiro de este casino hasta el momento?
• ¿Has completado la verificación KYC completa o, al menos, has enviado algún documento de identidad al casino para su verificación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica