El jugador de la India tuvo problemas con un depósito que no aparecía en su monedero del casino, a pesar de que su banco le había confirmado la transferencia. Se puso en contacto con el servicio de atención al cliente del casino, pero recibió poca ayuda y no pudo contactar con la persona que recibió el pago. El jugador marcó la reclamación como resuelta, lo que indica que el problema se había solucionado. No se especificaron los detalles de la resolución.
V.Vegas Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 502 INR
V.Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 2 meses
TraducciónHola gurú, espero que estés bien. Ayer deposité fondos en mi monedero del casino para recibir bonos, pero el dinero no llegó. Después de esperar varias horas, contacté con mi banco para averiguar el motivo. Allí me dijeron que la transferencia se había realizado correctamente. Como se trataba de una transacción P2P, me aconsejaron contactar con el proveedor del sitio web y con el destinatario para una solución más rápida.
Me puse en contacto con el casino a través de la pestaña de soporte, pero no obtuve mucha ayuda, y del destinatario no tengo sus datos de contacto, aparte de su dirección de identificación de pago.
Así que esperaba que pudieras ayudarme a obtener algún resultado con respecto a mi problema, por favor.
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hace 2 meses
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino Vulkan Vegas.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría compartir una captura de pantalla de la transacción y su estado tal como aparece en el historial de depósitos de la cuenta de su jugador?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 mes
Traducción
Hola, Bolbam:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Tomas
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Tomas
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