V.Vegas Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Tengo problemas para retirar mi premio, gané 1300 euros y me pidieron que enviara documentos para la verificación de KYC, ahora es la tercera semana de espera y siguen diciéndome que espere más y nadie puede responder cuándo se completarán las 3 semanas. es mucho tiempo para tener una cuenta en mi opinión, ¿me pueden ayudar por favor?

Estimado marczes92,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Por favor, haga otra solicitud de retiro.

Saludos cordiales

Actualizar, Mi retiro ahora ha sido aceptado y el dinero está en camino Lo actualizaré una vez que llegue a mi cuenta ...

Muchas gracias, equipo de Vulkan Vegas Casino , por su asistencia y ayuda.

Estimado marczes92 ,

Estaré esperando una actualización con paciencia.

Deseo informar que mis ganancias han llegado a mi banco, ¡gracias gurú del casino por su ayuda! 10/10

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, marczes92, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru