V.Vegas Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

He sido clienta suya fiel durante años. Usted me conoce. Soy madre soltera y jugaba con regularidad, casi siempre con mi propio dinero, sin siquiera usar bonos. Luego, gano mi mayor premio y de repente me lanza acusaciones escandalosas, ¿afirmando que compartía mi computadora portátil con desconocidos? Me mudé de vuelta a casa hace poco y he estado viviendo temporalmente con mi madre mientras espero a que terminen mi casa. Usé su wifi. Y sí, de vez en cuando usaba el wifi de la biblioteca, a dos minutos de aquí, cuando había mucho ruido. Le conté todo esto. Le había prometido a mi madre y a mis hijos que nos iríamos de vacaciones juntos, yo invitaba, con mis ganancias. Usted nos lo arrebató. Nunca en mi vida se ha dicho nada malo de mí. Ni siquiera tengo una multa de estacionamiento. Y usted nos hizo esto a mí y a mis hijos.

El 27 tengo una reunión con Asistencia Legal Gratuita. También me he puesto en contacto con la Asociación de Padres Solteros de Irlanda, tanto para solicitar su apoyo como para pedirles que adviertan a sus miembros que se mantengan alejados de ustedes. En mi experiencia, solo estafan a los clientes cuando ganan mucho dinero y luego inventan excusas para justificarlo.

Le robaste a la madre equivocada. Publicaré sobre esto todos los días. En todas partes. Esto NO ha terminado.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado jugadorlucky993,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que tuvo con Vulkan Vegas Casino. Me temo que necesito más información al respecto. ¿Podría darnos más detalles? ¿El casino lo acusó de usar varias cuentas?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Hola, playerlucky993:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Me acusan de compartir mi portátil con desconocidos. Como ya les conté, me he estado quedando temporalmente con mi madre mientras termino de construir mi propia casa. Usé su wifi. No me acusan de usar varias cuentas, sino de abusar de sus bonos, lo cual es absurdo porque a veces uso mi propio dinero sin bonos. Gané un premio importante y no quieren entregarme el dinero, así que empiezan a acusarme de cosas solo para quedarse con mis ganancias.

Estimado jugadorlucky993,

Gracias por su respuesta. ¿Podría reenviarme su comunicación con el casino en relación con este asunto? Puede contactarme por correo electrónico a attila.g@casino.guru o puedes publicar capturas de pantalla aquí.

Gracias por su paciencia y cooperación.

Aquí están las capturas de pantalla de nuestra conversación, son realmente insensibles. Ni siquiera me dieron una razón, simplemente dijeron que era definitivo.

Gracias por su respuesta. ¿Podría enviarme un enlace o una captura de pantalla del bono que activó y con el que jugó? Además, ¿existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

Espero su respuesta.