El jugador alemán no ha recibido su retiro de 1000 € de Vulkanvegas una semana después de haberlo solicitado. A pesar de que le informaron que el dinero se había transferido automáticamente a un proveedor de pagos externo, no hay una fecha fija para la transferencia y continúa esperando los fondos.
V.Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que el jugador responda
6d 12h 46m 38s
V.Vegas Casino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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ayer
TraducciónHace una semana gané 1000 € en la página web de Vulkanvegas y solicité un retiro. Ha pasado una semana y aún no he recibido el pago. Al preguntar, me dijeron que el dinero se había liberado automáticamente y transferido a un proveedor de pagos externo. Cuando pregunté por la fecha de retiro, me aseguraron que el dinero ya se había liberado. ¿Dónde se supone que voy a recibir mi dinero? Llevo una semana esperando el retiro; ¿cuándo lo recibiré finalmente? No hay una fecha de retiro fija.
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hace 11 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 11 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su reclamación. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que su dinero tarde un tiempo en aparecer en su cuenta. Esta demora puede deberse a que la verificación KYC no se haya completado o a un alto volumen de solicitudes de retiro.
Por eso, aconsejamos a los jugadores que tengan paciencia, colaboren plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego comprobado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarle.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Atila
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