V.Vegas Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Hola, ya estoy jugando en vulkan vegas desde hace bastante tiempo, pero fue extraño los últimos días. Estuve jugando en su casino hace 2 días e intenté retirar el dinero que gané 3800 PLN, pero ayer cancelaron mi retiro y bloquearon mi Opción de retiro y decía que no puedo realizar y retirar, comuníquese con el servicio de atención al cliente, así que me comuniqué con ellos. Luego dijeron que mi cuenta está en revisión en administración, así que me volví a dormir y hoy intenté iniciar sesión y retirar mi dinero, pero no puedo porque mi cuenta está bloqueada y traté de comunicarme con ellos, pero dijeron que es permanente. pero no hago nada y perdí mi dinero. ¿Puedo al menos recuperar mi dinero? Por favor

Querido kkkk,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Vulkan Vegas Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?

-exactamente el 26.04.2024 y mi cuenta fue verificada exitosamente el 29.04.2024 y mi cuenta fue bloqueada ayer pero hoy no

¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)

Solo tragamonedas

¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Acumulé ganancias sin bono activo.

Querido Tomás

Parece que estamos ante un jugador fraudulento que encontró una manera de abusar del sistema de bonificación.

Podemos enviarle el correo electrónico con las explicaciones, por lo tanto, la información puede ser bastante delicada y afectar a otros operadores de casinos.

Atentamente

¡¿No, no lo hago?! Estoy jugando casualmente en tu casino como siempre.

Sí, podemos contactar por correo electrónico.

Solo quiero retirar mi dinero. No me importa bloquear mi cuenta. De todos modos dejé de jugar.

Gracias a ambas partes por su respuesta.

Estimado representante de Vulkan Vegas Casino,

Por favor envíame las pruebas de las acusaciones contra el jugador a tomas@casino.guru para que podamos revisarlo.

Gracias de antemano por su ayuda.

Estimado Tomás,

El correo electrónico acaba de ser enviado.

Atentamente

Gracias por su correo electrónico y la evidencia proporcionada.

Querido kkkk,

Después de recopilar toda la información y pruebas necesarias, rechazamos esta queja por considerarla injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino.

Revisamos la evidencia y concluimos que demuestra que usted utilizó un exploit para acumular ganancias injustas. Por lo tanto, consideramos justificadas las acciones del casino para cerrar la cuenta y confiscar fondos.

Lamento que no pudiéramos haber sido de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente

Tomás

Casino.guru