V.Vegas Casino - Los retiros del jugador han sido rechazados.

Probé el pago de 205€. sin embargo, eso fue rechazado sin razón, lo hice en una cantidad de 55 €, 50 € y 100 €. Son 205 €, pero todo eso fue rechazado. Luego volví a intentarlo con un importe directo de 205€, pero también fue rechazado sin motivo.

Estimado/a Sanja21,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Estimado Sanja21

Lamento que haya tenido problemas en VulkanVegas.

Pero para completar el retiro, le pedimos amablemente que complete la verificación KYC.

Se le envió el correo electrónico correspondiente con los documentos solicitados en el momento exacto en que se rechazó su solicitud de retiro.

¡Gracias por tu cooperación!

ok lo pruebo mas tarde

Hola, todos,

Gracias Vulkan Vegas Casino por su ayuda para resolver este caso.

Estimado/a Sanja21,

Proporcione los documentos requeridos lo antes posible y háganos saber si hay algo nuevo.

Estimado/a Sanja21,

¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.