El jugador polaco depositó 60 PLN en Vavada y ganó 500 PLN, pero tras solicitar un retiro, descubrió que su cuenta había sido suspendida al día siguiente. El Equipo de Quejas intentó ayudarle solicitando información adicional, pero debido a la falta de respuesta, la investigación no pudo continuar. En consecuencia, la queja se cerró, pero el jugador tenía la opción de reabrirla en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
Vavada Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 500 zł
Vavada Casino
Índice de seguridad 8.2 AltoResumen del caso
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Público
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hace 12 meses
TraducciónHola, me registré en la página web de Vavada, deposité 60 pln y gané 500 pln. Solicité un retiro y al día siguiente descubrí que mi cuenta estaba bloqueada. Era la primera vez que depositaba allí.
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Público
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hace 12 meses
TraducciónEstimado falkowskiradoslaw958,
Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Vavada Casino.
Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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hace 11 meses
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Hola, falkowskiradoslaw958:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
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