Vave Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos retenidos.

Gané los fondos de forma legítima jugando normalmente en Vave Casino. Completé la verificación KYC con éxito y cooperé con todas las solicitudes.

Tras una larga espera, el casino solo me permitió retirar menos de 15 dólares, reteniendo aproximadamente 200 dólares de mi saldo sin una explicación clara. Cerró mi cuenta y tuve que esperar más de una semana para poder retirar mi dinero. Además, tenía varios bonos a los que tenía derecho, pero nunca los recibí; uno de ellos era de aproximadamente 0.00950000 BTC.

Solicito una revisión completa de mi caso, un informe detallado de la transacción y la devolución de los fondos restantes.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Theowner99,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

¿Podría indicarme si su cuenta está accesible actualmente?

¿Sabes cómo abrir varias cuentas en Vave Casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila