Reseña de Vave Casino

El jugador del Reino Unido tuvo problemas con el Casino Vave, donde se confiscaron ganancias de 130.000 euros y se bloquearon las apuestas. El problema siguió sin resolverse a pesar de contactar con el chat en vivo y con el administrador VIP. El casino negó cualquier deducción que coincidiera con los montos mencionados por el jugador y solicitó fechas específicas en las que se produjeron estas deducciones. Sin embargo, el jugador no respondió a estas consultas. Como resultado, nos vimos obligados a rechazar el caso debido a la falta de información por parte del jugador.

El jugador de Georgia informó un problema con una solicitud de retiro y un cierre inesperado de la cuenta. No había solicitado el cierre y había recibido razones contradictorias del casino para la acción. A pesar del cierre de la cuenta, se le notificó que su retiro fue aprobado pero no recibió ningún fondo. El problema se resolvió posteriormente y el jugador confirmó la recepción de sus ganancias. Nosotros, el Equipo de Quejas, habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador de Illinois había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago no había sido procesado en ese momento. Le habíamos aconsejado que esperara 14 días antes de presentar una queja, ya que era común que los retiros tardaran algún tiempo debido a la verificación KYC o al gran volumen de solicitudes. El jugador confirmó posteriormente que había recibido su retirada. Luego marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Austria había tenido problemas al retirar sus ganancias de Vave Casino debido a una discrepancia entre el monto mínimo de retiro y sus ganancias de un bono sin depósito. El jugador tenía 50€ en su cuenta pero el retiro mínimo establecido por el casino fue de 100€. Después de la comunicación del jugador con el casino y nuestra intervención, el casino volvió a evaluar la situación y el jugador pudo retirar sus ganancias. Sin embargo, solo pudo retirar una parte de sus ganancias totales debido al límite máximo de retiro del casino para bonos sin depósito. A pesar de su insatisfacción con las políticas del casino, consideramos que la queja se resolvió ya que el jugador había confirmado haber recibido los fondos.

El jugador de Florida había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias no se habían recibido en ese momento. Sin embargo, el Equipo de Quejas le había aconsejado que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro, ya que era habitual que los retiros tardaran algún tiempo en procesarse. Este retraso podría deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Posteriormente, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias. En consecuencia, habíamos marcado la queja como resuelta.

El jugador de Alemania depositó 100 € en Vave Casino, activó un bono y ganó 1400 € en total. Después de intentar retirar sus ganancias, el casino confiscó todas sus ganancias debido a un incumplimiento de su regla de apuesta máxima con un bono activo. El jugador disputó esto, afirmando que la infracción no tuvo ningún impacto en el bono y que las ganancias confiscadas incluían ganancias de apuestas deportivas no relacionadas. Le informamos al jugador sobre el estándar de la industria con respecto a la regla de apuesta máxima y le pedimos que proporcionara el historial del juego y cualquier comunicación relevante con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo indicado, por lo que no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de Japón había depositado cripto ETH en su cuenta Vave, pero no había sido acreditado debido a supuestos problemas en el centro de pago. El casino le había prometido un reembolso, pero se retrasó. El jugador confirmó que había recibido su reembolso. Posteriormente, el problema se marcó como resuelto.

El jugador de Irlanda informó haber tenido problemas con el casino Vave. Después de algunos retiros exitosos, enfrentaron retrasos y posteriormente su cuenta fue desactivada. El casino sospechó que el jugador cometió fraude y confiscó el saldo restante sin ninguna explicación. La queja se discutió internamente y concluyó que Casino.Guru aceptará los reclamos del casino. La denuncia fue cerrada por rechazada.

El jugador croata sufrió un rechazo de retiro y la confiscación de sus ganancias en Vave.com. El casino alegó que el jugador tenía dos cuentas. A pesar de la voluntad del jugador de someterse a cualquier proceso de verificación necesario, el casino no solicitó ningún documento para la verificación. El jugador sólo había realizado apuestas deportivas que estaban fuera de la jurisdicción de nuestro foro, Casino.guru. Recomendamos otros sitios web que podrían ayudarlo con su problema de apuestas deportivas y cerramos la queja debido a nuestra incapacidad para intervenir en disputas sobre apuestas deportivas.

La jugadora de Italia informó que después de realizar varios depósitos en Vave Casino, su solicitud de retiro fue rechazada debido a un reclamo de "IP de doble cuenta". A pesar de proporcionar verificación adicional, su solicitud de retiro posterior no se procesó. Sin embargo, tras presentar la denuncia, la jugadora confirmó que el casino le había pagado sus ganancias. Por lo tanto, habíamos cerrado la reclamación como "resuelta".

El jugador de Albania tuvo dificultades para retirar sus ganancias de un casino en línea. Sus solicitudes de retiro habían sido canceladas repetidamente por diversas razones, a pesar de haber proporcionado todas las pruebas necesarias. También tuvo problemas con el inicio de sesión de su cuenta y cambió su correo electrónico de inicio de sesión según las instrucciones del casino. El casino había alegado la presencia de cuentas duplicadas como motivo para cancelar sus intentos de retiro. Sin embargo, el problema se resolvió con éxito y el jugador recibió su retiro de efectivo.

El jugador de Alemania había iniciado tres retiros dos días antes y no había recibido ninguna respuesta clara de Vave Casino sobre el retraso. Intentamos comprender la situación haciéndole al jugador varias preguntas sobre el estado de su cuenta y la naturaleza del problema del retiro. Sin embargo, a pesar de ampliar el tiempo de respuesta a la queja en 7 días, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Rusia había informado de un pago retrasado por parte de Vave Casino, a pesar de haber cumplido con los requisitos de apuesta de bonificación. Afirmó que sus ganancias se redujeron injustamente de 987 TRX a 470 TRX. El jugador había dejado de responder a nuestras consultas, lo que motivó el rechazo inicial de la denuncia. Sin embargo, la denuncia se reabrió después de que el jugador proporcionara más detalles por correo electrónico. A pesar de nuestros intentos de involucrar a Vave Casino en el proceso de resolución, el casino no respondió. Habíamos marcado la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. El jugador no quedó satisfecho con la respuesta del casino con respecto a la reducción de sus ganancias debido a los términos y condiciones de un bono sin depósito. A pesar de nuevas comunicaciones, el jugador permaneció insatisfecho, lo que llevó al rechazo final de la denuncia.

Al jugador moldavo le bloquearon su cuenta sin explicación, lo que le impidió retirar sus ganancias del baccarat y las apuestas deportivas. A pesar de comunicarse con el casino, no recibió información sobre el motivo del bloqueo o la posibilidad de un reembolso. Nos comunicamos con el casino en su nombre e invitamos a un representante a unirse a la conversación. Sin embargo, el casino no respondió dentro del plazo extendido y, dado que operaba sin una licencia válida, no había ninguna autoridad de juego a la que apelar. Marcamos la queja como "no resuelta", lo que puede haber afectado negativamente la calificación del casino.

El jugador de Brasil había tenido un problema con Vave Casino relacionado con un bono de devolución del 100% que no habían recibido a pesar de perder su depósito. El jugador afirmó que su solicitud del bono fue rechazada incluso después de varias interacciones con el servicio de atención al cliente del casino. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces para resolver el problema, pero no recibimos respuesta. Finalmente, el casino respondió afirmando que se detectaron bonos duplicados en función de las direcciones IP, lo que había provocado que el jugador no recibiera el bono. Como los sistemas del casino impidieron automáticamente que el jugador aceptara el bono, tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de Estados Unidos tuvo problemas al depositar dinero en el casino, alegando que le habían robado los fondos en lugar de agregarlos a su cuenta. El jugador había utilizado Bitcoin para la transacción. El Equipo de Quejas le había aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino tenía un control limitado sobre tales cuestiones. Sin embargo, el jugador se volvió abusivo e hizo amenazas, lo que llevó a su exclusión permanente del foro. En consecuencia, esta denuncia había sido cerrada.

El jugador de Ontario tuvo un problema porque el casino no acreditaba un depósito confirmado de blockchain en su cuenta. Afirmó que el depósito fue confirmado en la cadena de bloques pero no reflejado en su cuenta. Intentamos ayudar al jugador solicitándole información adicional y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador ruso había estado apostando en deportes en el Casino Vave, pero la sección de apuestas deportivas estaba cerrada para él debido a su ubicación. El casino le había exigido que jugara en las tragamonedas para cumplir con los requisitos de apuestas de depósito, lo que le pareció injusto. No le habían informado sobre estos cambios ni le habían ofrecido la posibilidad de retirarse. A pesar de los repetidos intentos de resolver el problema con Vave Casino, el jugador no recibió una respuesta satisfactoria. Le habíamos pedido al casino que reembolsara el depósito del jugador, pero no respondieron. La denuncia se cerró inicialmente por considerarla "no resuelta". Sin embargo, más tarde se marcó como "resuelto" después de que el jugador confirmara que su problema se había resuelto.

El jugador de Mississippi había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. La cuenta del jugador había sido cerrada y habían expresado su descontento con el procedimiento estándar de esperar 14 días para el retiro. El lenguaje del jugador se había vuelto abusivo y habían amenazado con autolesionarse. Le habíamos proporcionado información sobre recursos de salud mental, pero el jugador había seguido usando un lenguaje abusivo. En consecuencia, baneamos la cuenta del jugador y cerramos la denuncia sin posibilidad de reabrirla en el futuro.

El jugador del Reino Unido había tenido un problema con Vave Casino, donde su retiro de más de $2k fue anulado después de una ganancia significativa. El jugador había depositado y jugado con su propio dinero y también había utilizado algunos bonos. El casino afirmó que las ganancias fueron canceladas debido a que se excedió la apuesta máxima permitida durante el juego con un bono activo. A pesar de nuestros intentos de mediación, el casino no respondió a nuestras solicitudes de más información. Tuvimos que cerrar la queja por considerarla no resuelta, lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que presentara una queja ante la autoridad de Gaming Curacao.

Un jugador de Bélgica depositó 100€, recibió un bono derivado de 40€ y posteriormente ganó 600€. A pesar de cumplir con los requisitos de apuesta, el casino confiscó sus ganancias citando una violación de los términos y condiciones, lo cual el jugador niega. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador de Francia solicitó un retiro después de ganar, pero le dijeron que primero cumpliera con los requisitos de apuesta. Después de cumplir con el requisito, el retiro del jugador ha estado pendiente durante un día, a pesar de que el casino prometió retiros instantáneos. La denuncia se resolvió cuando llegó la baja del jugador.

Un jugador de Hungría informó que su cuenta en Vave fue marcada por error como duplicada después de intentar realizar un retiro. A pesar de su insistencia en ser el único usuario e iniciar sesión únicamente desde una dirección IP, no ha recibido ninguna información específica del casino.

El jugador de Hungría solicitó un retiro hace más de tres días, excediendo el tiempo de espera máximo especificado por el casino, pero aún no ha recibido su pago. El jugador confirmó que el retiro fue exitoso.

El jugador ruso había tenido problemas con los retiros en un casino en línea después de haber convertido su saldo negativo en uno positivo. Después de su tercera solicitud de retiro, el casino le había pedido que verificara su cuenta. A pesar de cumplir, su solicitud fue denegada debido a una nueva política contra los jugadores rusos en las apuestas deportivas. De sus fondos totales de $ 18,000, $ 15,000 habían sido confiscados, dejándolo con solo $ 3,000. El casino había justificado sus acciones afirmando que el jugador había violado los términos y condiciones, que habían estado en vigencia antes de su sesión de juego. El casino había devuelto su depósito inicial como un gesto de buena voluntad, pero confiscó las ganancias. El equipo de quejas no estuvo de acuerdo con la postura del casino, argumentando que el casino debería haber comunicado claramente cualquier cambio en los términos y condiciones al jugador. A pesar de múltiples intentos de resolver el problema, el casino se mantuvo firme en su decisión. Se le había recomendado al jugador que presentara una queja ante el regulador, y el caso había sido marcado como no resuelto. Luego de una comunicación adicional, el casino presentó evidencia de que el jugador había sido notificado de la restricción, lo que llevó al eventual rechazo de la queja debido a la falta de respuesta del jugador.

El jugador de Alemania notó una 'corrección de saldo' por parte de vave.com después de su apuesta inicial. La apuesta ganadora fue cancelada y las ganancias no fueron acreditadas a su cuenta. Está buscando ayuda para rectificar la situación y recuperar sus ganancias. El problema estaba relacionado con las apuestas deportivas, por lo que rechazamos la denuncia.

El jugador de los Países Bajos ha sido acusado de infringir los términos de los bonos al realizar apuestas superiores a las permitidas. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

Las ganancias de un jugador fueron anuladas por incumplir una condición de bonificación desconocida. El casino no había respondido a la queja, que fue cerrada como "sin resolver". Los intentos de comunicarse con el casino varias veces no dieron resultados. La cuenta del jugador fue cerrada debido a un supuesto abuso de la bonificación, que el jugador negó, afirmando que no había ocurrido ninguna irregularidad. La queja fue marcada como sin resolver porque el casino no respondió al hilo de quejas y no había proporcionado pruebas suficientes.