Vave Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Jugué un tiempo en el casino vave con algunos LTC depositados y gané una cantidad relativamente pequeña y el retiro fue fácil sin ninguna queja, mi problema comenzó cuando deposité más de 31 litecoins y gané el premio mayor con una ganancia resultante de 131 litecoins y solicité un retiro, después de una demora de muchas horas sin una respuesta a mi solicitud de retiro, cancelé el retiro y solicité el retiro de 20 litecoins, después de una demora de unas horas recibí un correo electrónico de vave.com indicando que incumplí los términos y condiciones de un bono de 10 usd llamado bono de premio de rueda, que es la apuesta más alta permitida es de 5 USD. Confiscaron mis ganancias de aproximadamente 13000 USD por un bono de 10 usd otorgado no más de 5 veces colectivamente 50 usd que cuando lo apuesto, tengo una solicitud de retiro de todo mi dinero que se asignó al gabinete de retiro y mi saldo se muestra en cero con solo la cantidad del bono para apostar, tomaron mi dinero por esta razón tonta y sus acciones de estafa funcionan solo con ganancias altas, tengan cuidado, muchachos con Estos sitios fraudulentos nunca ponen su dinero a menos que haga una investigación exhaustiva y lea otras reseñas y quejas en sitios como Casino Guru con muchos especialistas en la industria del juego, gracias por su comprensión.

Raed A. de Irak, 3 de octubre de 2025.

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información . Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o mediante direcciones de correo electrónico que terminan en @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y verifique el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo le parece sospechoso, por favor, contáctenos directamente. Cuídese.

Querido Archabald,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones de la bonificación y encontré esto:

1.5. La apuesta máxima con un bono de casino activo es de 5 USDT o su equivalente en criptomonedas, a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones del bono. La compra de cualquier función del juego, incluyendo, entre otros, los re-giros, aumentará el importe de la apuesta. Si el jugador supera la apuesta máxima con el bono activo, Vave se reserva el derecho de cancelar el bono y las ganancias asociadas.

Nuestra postura se explica detalladamente en el Código de Juego Justo (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets): La regla de apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el derecho de un casino a confiscar las ganancias de los jugadores en bonos si infringe esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria penalizando ocasionalmente a los casinos que utilizan la regla de apuesta máxima contra los jugadores.

Sin embargo, si crees que te han acusado erróneamente, no dudes en enviarme tu historial de juego en formato Excel junto con un enlace al bono específico que canjeaste y jugaste. Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Hola Veronika,

Este casino nunca ha mostrado el historial de apuestas en su sitio aparte de varias últimas apuestas no más de 10, se prepararon para tales problemas y disputas, son profesionales en ocultar evidencias en su contra, ¿me harías un favor y les pedirías que me den el archivo de apuestas?, si no, nunca dan ese historial a sus clientes en caso de que se use en su contra, gracias por su esfuerzo y tiempo.

Por cierto, nunca activé el bono a menos que solicitara un retiro y mi saldo mostrara cero aparte de los fondos asignados en el gabinete de retiro y nunca juego el bono con mi saldo ya que tengo problemas previos de ganancias confiscadas con otros casinos con términos y condiciones vagos para los bonos.

Disculpe las molestias, pero adjunto el historial de apuestas de mis ganancias.

También recuerdo que Belatra nunca abre el juego para una cuenta con bono activo, puedes comprobarlo.

Otro punto es que el casino nunca ejecuta una apuesta mayor a 5 dólares por un bono activo, inmediatamente da un error, eso es una evidencia en su contra.

Gracias por sus respuestas. Entiendo que su historial de juego no se puede ver directamente en su perfil. Para obtenerlo en formato Excel, contacte con el servicio de atención al cliente del casino por correo electrónico. Probablemente le pedirán que confirme su información personal antes de proporcionarle el documento que necesitamos.

Tenga en cuenta que sin este archivo, no podremos verificar si había un bono activo en el momento en que realizó apuestas que excedían el límite de $5.

Hola Verónica,

Gracias por su ayuda y tiempo,

Obtuve el historial de juegos en formato EXCEL pero no sé cómo adjuntar el archivo a mi mensaje, ¿me darías tu correo electrónico para enviarlo directamente?, gracias nuevamente y esperando tu amable respuesta.

Incursión A. desde Irak

Hola Verónica,

Recibí su correo electrónico de respuestas anteriores y le envié el historial de juego en formato EXCEL para su amable verificación y opinión.

Por cierto, compruebe la apuesta número 3658.

¿El juego de la fortuna del cuello largo?.

Gracias por su correo electrónico. He revisado el historial de juego que nos proporcionó. Lamentablemente, encontramos varias apuestas que superaban el límite de 5 €, lo cual infringe las condiciones del casino. Por lo tanto, el casino actuó correctamente al confiscar sus ganancias. A continuación, se muestran algunos ejemplos de apuestas que superan el límite máximo permitido:

Nuestra postura se explica detalladamente en el Código de Juego Justo (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets) : La regla de apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el derecho de un casino a confiscar las ganancias de los jugadores en bonos si infringe esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria penalizando ocasionalmente a los casinos que utilizan la regla de apuesta máxima contra los jugadores.

Por las razones mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Verónica