El jugador alemán había solicitado retiros hace 13 días, que debían procesarse en 3 días hábiles. A pesar de haber contactado con el soporte en vivo durante 5 días y no haber recibido respuesta a los correos electrónicos, sus retiros seguían sin procesarse. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las preguntas de seguimiento del Equipo de Quejas, lo que impidió una investigación más profunda del asunto.
Vegasino Casino - El retiro del jugador se retrasa.
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El jugador ha dejado de responder
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hace 1 año
TraducciónHola, hace 13 días solicité retiros que, según los términos y condiciones, deberían haberse procesado en 3 días hábiles. El soporte en vivo lleva 5 días diciendo que ya se está procesando, pero no pasa nada. No recibo respuesta a los correos electrónicos. Simplemente no se procesa y te hacen esperar una eternidad sin ninguna explicación.
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hace 1 año
TraducciónHola bennivk1990,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Vegasino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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