La jugadora del Reino Unido estaba luchando por recuperar sus fondos depositados en Velo Bet después de haber solicitado el cierre de su cuenta debido a problemas de juego irresponsable. No recibió ninguna respuesta del casino en línea a pesar de numerosos correos electrónicos. Intentamos recopilar más información sobre el estado de la cuenta del jugador, el monto exacto de su saldo y su comunicación con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que motivó el rechazo de la denuncia.
Velobet Casino - El jugador tiene dificultades para retirar el depósito después de la solicitud de cierre de cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £25
Velobet Casino
Índice de seguridad 8.4 AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHola,
Deposité £25 con velo bet y tenía apuestas de fútbol abiertas en,
Le pedí a Velobet que cerrara mi cuenta debido a la cantidad que estaba depositando porque estaba perdiendo el control.
Les envié correos electrónicos y correos electrónicos para preguntarles si también podían enviarme el dinero de mi cuenta y me dijeron que tenía que depositar más para alcanzar la cantidad que tenía que retirar, así que dije que estaba bien.
Dije que si me permiten iniciar sesión y depositar, lo retiraré todo o también tendrán que enviarme los fondos de mi cuenta.
He enviado numerosos correos electrónicos y más correos electrónicos y aún más correos electrónicos y no hay respuesta, simplemente no quieren devolverme el dinero.
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hace 2 años
TraducciónHola gp78mdh9w5,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Velobet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿A cuánto asciende exactamente su saldo de dinero real en su cuenta del casino? ¿Puede enviar su solicitud exacta de cerrar su cuenta a nikolas.b@casino.guru (reenvía el que enviaste al casino) ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Hola, gp78mdh9w5:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónEstimado gp78mdh9w5,
¿Puede indicarnos desde qué dirección de correo electrónico lo reenvió ya que no pude localizar ninguna de las que utiliza en nuestro sitio web?
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