PrincipalQuejasVelobet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Velobet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Abierto
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Esperando que Casino Guru responda

4d 10h 11m 19s

Velobet Casino
Índice de seguridad 8.4 Alto

Resumen del caso

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El jugador pakistaní está frustrado con Velobet/Rolleto por el cierre de su cuenta y la imposición de repetidos procesos de verificación tras haberla verificado inicialmente con una cámara en directo. Se siente maltratado y no puede retirar sus fondos a pesar de haber aportado pruebas de la situación.

Escrito por Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Enviada: 26/07/2026
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Público
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hace 4 días
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Señor, estoy harto del sitio web Velobet/Rolleto Shape. Tengo muchos testigos y pruebas en su contra por el cierre de cuentas y la verificación constante. Al principio, creaban cuentas verificadas con cámara web en vivo, luego enviaban correos electrónicos con ofertas y, después de depositar dinero y jugar, nos bloqueaban la cuenta y nos impedían retirar fondos. Pero hay algo que quiero comentar: nos tratan como esclavos porque saben que no podemos retirar nuestro dinero. Espero su respuesta; después, compartiré las pruebas y demás información.

Traducción automática:
Público
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hace 3 días
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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Público
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hace 3 días
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Estimado molvi222,

Muchas gracias por presentar su queja.

Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?

  • ¿Tiene actualmente algún saldo o retiro pendiente en su cuenta de casino?
  • ¿Acumulaste tus ganancias jugando a juegos de casino, apostando a deportes o ambas cosas ?
  • ¿Tenías algún bono activo en tu cuenta o utilizaste un bono para acumular tus ganancias?

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.

Traducción automática:
A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 3 días
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A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

Casino Guru está evaluando el caso

Karla no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.

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