Velobet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Señor, estoy harto del sitio web Velobet/Rolleto Shape. Tengo muchos testigos y pruebas en su contra por el cierre de cuentas y la verificación constante. Al principio, creaban cuentas verificadas con cámara web en vivo, luego enviaban correos electrónicos con ofertas y, después de depositar dinero y jugar, nos bloqueaban la cuenta y nos impedían retirar fondos. Pero hay algo que quiero comentar: nos tratan como esclavos porque saben que no podemos retirar nuestro dinero. Espero su respuesta; después, compartiré las pruebas y demás información.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado molvi222,

Muchas gracias por presentar su queja.

Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?

• ¿Tiene actualmente algún saldo o retiro pendiente en su cuenta de casino?
• ¿Acumulaste tus ganancias jugando a juegos de casino, apostando a deportes o ambas cosas ?
• ¿Tenías algún bono activo en tu cuenta o utilizaste un bono para acumular tus ganancias?

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.

Señor, soy un miembro verificado en Velobet con el usuario molvi222. Para ser honesto, no me gusta Velobet porque tengo algunos amigos que lo usaron y enfrentaron disputas de dinero / cierre de cuentas con el nombre de verificación adicional, pero ellos enviaban correos electrónicos de vez en cuando diciendo que si haces un depósito hoy te lo daremos pronto, etc. El viernes pasado pensé que debería revisar porque había visto reseñas en Casino Guru que tenían una calificación muy buena, pero como hice un depósito y jugué algunas apuestas, entonces se me ocurrió que debería retirar. Entonces lo hice y no me lo permitieron, entonces chateé con atención al cliente y me dijeron que se requería una verificación adicional, de hecho, estaba verificado. Dije que está bien, hice un video y se lo envié, dijeron que el video estaba bien, pero que debía hablar o pronunciar. Dije señor, me está faltando al respeto, no estoy en más verificaciones insultantes porque sé que la última vez que mi amigo pasó por eso, envió 5 o 6 videos y después de eso dijo que el video estaba aprobado pero su cuenta estaba cerrada. Dije abiertamente, por favor, cierren mi cuenta y permítanme retirar a mi misma dirección de cadena, pero dijeron que no pueden hacerlo. Ahora aconséjame qué hacer.

Señor, estoy esperando su respuesta. Necesito retirar dinero. No necesito Velobet porque es la primera vez que hago un depósito y aún no puedo retirarlo.

Estimado molvi222,

Muchas gracias por su respuesta.

Para poder comprender mejor su caso, ¿podría aclarar algunos puntos adicionales?

• ¿Podría confirmar si tiene algún retiro pendiente ? En caso afirmativo, ¿cuál es el importe?
• ¿Podrías compartir una captura de pantalla del retiro pendiente de tu cuenta de casino?
• ¿Utilizaste algún bono u oferta promocional para acumular tus ganancias?
• ¿Podría enviarme toda la comunicación relevante con el casino con respecto a su verificación, retiro y cierre de cuenta? Puede enviarla a karla.m@casino.guru o adjúntelo directamente a este hilo de quejas.

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.

Hola, ¿cómo estás? Primero que nada, he desperdiciado todo mi dinero por frustración y, para ser honesto, ya no usaré Velo Bet, pero solo quiero evitar que otras personas que vayan a usar Velo Bet lo hagan. De repente hice un depósito y obtuve algunos giros, se podría decir que durante el período promocional, los usé deliberada o involuntariamente. Pero esto no justifica cerrar la cuenta ni detener los retiros. En tercer lugar, mi pregunta principal es: ¿por qué ofrecen promociones si no pueden cumplirlas? Si perdemos dinero, será suyo; si ganamos, también será suyo. Así que, por favor, piénsenlo.

Estimado molvi222, gracias por su respuesta.

Lamento oír eso, pero lo entiendo. Dado que ha decidido jugar sus ganancias, me temo que no podemos hacer mucho por usted. Entiendo que esto nunca habría sucedido si hubiera podido retirar el dinero en el primer intento, pero en este momento no podemos pedirle al casino que le devuelva las ganancias perdidas.

Debido a los motivos mencionados, esta reclamación se dará por concluida. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Karla M.