Verde Casino - Las ganancias de los jugadores en torneos están siendo disputadas.

Entonces estaba en un torneo, 3 de ellos, quedé en los tres, así que soy genial, los operadores dicen, felicitaciones por las victorias, así que soy genial, así que el sábado me comunico con los operadores y les pregunto qué está pasando con mi premio y al operador le gusta o son los únicos 3 lugares que obtienen un premio, ¿no es cierto?, así que va y verifica, regresa con otra mentira descaradamente o es un error o una equivocación, no obtienes un premio, claramente mi correo electrónico está allí en tres torneos diferentes, así que pregunto ¿puedes enviarme un correo electrónico con ese error o equivocación? dice que no puede, así que eso es con lo que estoy lidiando. Tengo capturas de pantalla de los torneos

Estimado Jjreal89,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.

¿Podrías enviarme los links o capturas de pantalla de los torneos en los que participaste? Especifica los lugares que obtuviste en cada uno de ellos.

¿Ya has recibido tus ganancias de alguno de estos torneos?

¿Has ganado algún torneo en este casino antes?

¿Podrías confirmar que pasaste la verificación KYC?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

No, no he recibido nada de ellos y pasé la verificación KYC. No he ganado ningún torneo. Gracias por ayudarme.

Entonces, ¿cómo funciona el proceso? ¿Cuánto suele tardar? ¿Y qué opinas sobre todo esto por lo que estoy pasando?

Estimado Jjreal89

Gracias por la queja.

¿Podrías decirnos exactamente en qué torneo participaste? ¿Y cuál es el monto de ganancias esperado?

Saludos

Las tres capturas de pantalla son los torneos en los que estuve.

Estimado Jjreal89

A continuación encontrará la información sobre los resultados de los torneos que ha mencionado:

1) Lock, Stock y Sizzling Sevens

El torneo finalizó el 01-08-2024 00:00 (UTC)

Su ID de jugador es 59187704 y no calificó para participar en este torneo.

2) Lock, Stock y Sizzling Sevens

El torneo finalizó el 08-05-2024 a las 00:00 (UTC)

Su ID de jugador es 59187704

Estás en el puesto 2004, mientras que el número de plazas pagadas es 50.

Esperamos que esto se aclare. ¡Te deseamos suerte en el futuro!

Atentamente

Estimado representante de Verde Casino,

Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos más información respecto a la participación de los jugadores en los torneos.

Estimado Jjreal89,

Por favor, déjeme saber si hay algo más en lo que podamos ayudarle, de lo contrario, esta queja será cerrada.

Y estuve en otros 2 torneos, espero que lo sepas bien.

Mirar

a estuve 3 torneos no solo uno

Estimado Jjreal89

Arriba enumeramos sus resultados en 2 (dos) torneos.

Ahora que has especificado uno más ("On Fire"), por favor, busca los resultados a continuación:

"En llamas"

El torneo comenzó el 29-07-2024 a las 00:00 (UTC) y finalizó el 05-08-2024 a las 00:00 (UTC)

Su ID de jugador es 59187704

Estás en el puesto 2004, mientras que el número de plazas pagadas es 50.

Perdón, hubo un error en el nombre del torneo que figura arriba.

Saludos

Lazap

encaje 5to laza colocado 10 laza colocó 36

Estimado Jjreal89

Por favor, háganos saber cuándo se tomaron las capturas de pantalla:

a) ¿Cuando terminaron los torneos?

b) ¿Cuando aún estaban activos los torneos?

Saludos

Estimado Jreal83,

¿Podrías especificar cuándo tomaste las capturas de pantalla de estos torneos? ¿Es posible que los torneos todavía estuvieran en curso en el momento en que se tomaron las capturas de pantalla?

Sí, se acabaron y los llevé mucho más allá de su punto máximo.

No estaban activos los demás operadores me felicitaban por las victorias

¿Tiene alguna evidencia que pueda enviarnos que muestre la fecha exacta en que se realizaron estas capturas de pantalla? veronika.l@casino.guru )? Y también tenga la amabilidad de reenviar las comunicaciones con otros agentes de casino que lo felicitaron por las ganancias del torneo.

Hola, Jjreal89:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Me han estafado todo bien

Le pido disculpas, pero no podemos continuar con su queja porque no hemos recibido ninguna prueba que respalde su afirmación de haber ganado los torneos. Sin esta prueba, no podemos realizar una investigación exhaustiva y debemos rechazar su queja.

Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.