VeryWell Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

Rechazar todas las solicitudes de retiro. No hay correo electrónico ni explicación y cuando cuestiono esto en el chat en línea, me dan una nueva excusa cada vez.

Querida Shannon,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Estoy completamente verificado. Siguen dando la excusa de los problemas técnicos con los retiros a las tarjetas y me dicen que mi única opción para retirar es crear una cuenta de dinero perfecta (un sitio de estafa conocido)

Gracias, Shannon, por tu respuesta. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.

Si el casino le ha recomendado que utilice un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que siga sus instrucciones. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

Estimado Shannonwww,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Estimado Shannonwww,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

No he recibido mis ganancias. Continuaron dándome la vuelta. Luego me dijeron que si quería retirar bitcoins ahora era mi única opción. Hice otra solicitud de retiro, esta vez fue aceptada pero aún no la he recibido, que es ahora de 8 días después de que se aceptó la solicitud de retiro.

Gracias, Shannonwww, por tu respuesta. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido?

Bitcoin, era la única opción disponible.

Muchas gracias, Shannonwww, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Shannonwww,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a VeryWell Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al VeryWell Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Los 300 € que había retirado pero que nunca recibí ahora se han devuelto a mi cuenta del casino. Sin embargo, ahora se niegan a permitirme retirarlo porque no he realizado un depósito dentro de los 30 días.

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.