Vicibet Casino - El depósito del jugador no ha sido procesado.

El 26 de abril deposité 30 € mediante Apple Pay en la página de Vicibet, pero después de que se descontaran los 30 € de mi monedero, el dinero no apareció hasta hoy. Después de casi un mes de espera, no pasó nada y el equipo de soporte me repitió la misma excusa una y otra vez porque no habían recibido ningún mensaje del proveedor. Voy a presentar una demanda, pero si pudieran ayudarnos, nos sería de gran ayuda para estar al tanto de estas estafas.

Adjunto 3 capturas de pantalla desde donde empecé a quejarme cuando sucedió, y la última es el último mensaje recibido ayer.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún depósito exitoso en este casino anteriormente?
• ¿Te has puesto en contacto con tu proveedor de pagos para confirmar si la transacción se envió correctamente al destinatario?
• ¿Puedes ver el depósito de 30 € en el historial de transacciones de tu cuenta de casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica