El jugador austriaco solicitó retiros para el 6 y 7 de abril de 2026, pero los fondos aún no se han procesado después de dos semanas. Considera que las respuestas del servicio de atención al cliente son vagas y poco útiles con respecto al plazo para sus retiros.
Viking Luck Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 20h 1m 10s
Viking Luck Casino
Índice seguridad:Casino nuevoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 20 horas
Traducción¡Hola!
Solicité un retiro el 6 y 7 de abril de 2026, y desde entonces no ha pasado nada. El servicio de atención al cliente me da largas con frases estándar y no me da un plazo específico para que se procese mi retiro. Es muy frustrante y no sé qué hacer para obtener mi dinero.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
Traducción automática:
