Volerbet Casino - El depósito del jugador está retrasado y el servicio de atención al cliente no responde.

Depositado en el casino utilizando la dirección ETH que proporcionaron.

Han pasado 14 horas y mi dinero aún no aparece en el saldo de mi casino.

El servicio de atención al cliente no me facilita un correo electrónico para contactarlos, ya que dicen que no existe. Me dicen que siga esperando.

Por favor, ayúdenme, este es un sitio negro de estafadores y debería ser eliminado de aquí. ¡Ojalá nunca hubiera confiado en su puntuación aquí, jamás habría depositado dinero!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado aussietrump,

Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?

• ¿Has realizado algún depósito con éxito en el casino anteriormente utilizando este método de pago?
• ¿Podría compartir el hash completo de la transacción para que podamos verificar de forma independiente que las transacciones se realizaron correctamente?
• ¿Depositaste el dinero de la sección de caja en tu cuenta de jugador?
• Si no lo hizo, ¿puede confirmar que utilizó la dirección correcta proporcionada por el casino para transferir los fondos?

Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina