La jugadora de Polonia tuvo problemas para retirar sus ganancias del casino. El casino confirmó que todas las solicitudes de retiro se habían realizado correctamente y que no quedaban solicitudes activas. El Equipo de Quejas solicitó a la jugadora la confirmación de la recepción de sus ganancias para cerrar la queja. Sin su confirmación, la queja fue rechazada.
Vox Casino - El jugador está experimentando problemas de retiro.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.050 zł
Vox Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 6 meses
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Estimado kasiula24111,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Cuándo exactamente envió cada una de sus solicitudes de retiro?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
¿A qué tipos de juegos jugabas?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
¿Podrías confirmarme si pasaste la verificación KYC completa?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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hace 6 meses
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Hola, kasiula24111:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 5 meses
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Buenas tardes,
Al revisar mi cuenta, veo que todas las solicitudes de retiro se han procesado correctamente y que actualmente no hay ninguna activa. Creo que el problema se ha resuelto.
Atentamente,
Casino Vox
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hace 5 meses
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Estimado representante de Vox Casino,
Gracias por comunicarse con nosotros e informarnos sobre el estado de la cuenta del jugador.
Estimado kasiula24111,
Por favor, confirme que recibió sus ganancias para que podamos cerrar esta queja. Gracias por su cooperación.
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