VulkanSpiele Casino - El retiro del jugador se retrasa.

He intentado retirar mis fondos varias veces, pero cada retiro ha sido cancelado por el casino debido a supuestas "dificultades técnicas".

El casino no ha podido ni ha querido especificar la naturaleza de estos problemas técnicos. A pesar de ello, se ha confirmado que mi saldo es correcto, no se han perdido fondos y se me informó explícitamente que no se requiere verificación de cuenta (KYC).

Después de enviar un aviso final formal, el casino aún se negó a procesar el retiro utilizando el método de pago original y, en cambio, insistió en que cambiara mi método de pago, recomendando repetidamente la criptomoneda.

Creo que el casino está retrasando u obstruyendo mi retiro intencionalmente en lugar de resolver el problema. Solicito ayuda para que mis fondos se retiren con el método de pago original.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querido Melwinho,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento su experiencia negativa con VulkanSpiele Casino. Tenga en cuenta que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Diversos factores, como la autoridad competente, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, influyen considerablemente. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también lo esté para retiros; además, puede ser descontinuado en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven imposibilitados y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes. ¿Podría indicarnos si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila