El jugador de Indonesia informó que su cuenta en W88.com había sido bloqueada el 14 de junio de 2025, sin previo aviso ni motivo, supuestamente debido a "apuestas de grupo", lo cual negó. Solicitó pruebas de las acusaciones y solicitó la restauración del acceso a la cuenta o el reembolso de su saldo de 150.000 IDR. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios, lo que llevó al cierre de la queja. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
W88 Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin motivo.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 150.000 Rp
W88 Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 10 meses
TraducciónEstimado rinisaputra310,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema en el Casino W88.com. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
- ¿Alguna vez ha iniciado sesión en su cuenta desde una red pública (por ejemplo, Wi-Fi público en bibliotecas o centros comerciales)?
- ¿Podrías informarme si has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
TraducciónHola Natalia,
Gracias por su respuesta. A continuación encontrará mis respuestas a sus preguntas:
1. No, nadie más de mi hogar o que utilice la misma conexión a Internet ha creado una cuenta en este casino.
2. Nunca he iniciado sesión en mi cuenta desde una red pública como una red Wi-Fi pública en bibliotecas o centros comerciales.
3. Aún no he pasado el proceso de verificación KYC.
4. Acumulé mis ganancias sin utilizar ningún bono activo.
Si necesita más información, no dude en avisarme. Espero que esto le ayude a continuar con la investigación.
Atentamente,
Rinisaputra310
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
TraducciónMuchas gracias por su respuesta, rinisaputra310. ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a...? natalia.b@casino.guru También puedes publicar las capturas de pantalla aquí. Gracias de antemano.
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Hola, rinisaputra310:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Traducción automática:
