El jugador de Italia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La queja se cerró porque el jugador presentó 2 quejas sobre el mismo problema.
Wazamba Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
Otros
Importe: 22.000 €
Wazamba Casino
Índice de seguridad 8.3 AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 3 años
TraducciónHola, me registré y mi cuenta ha sido verificada, hice muchos depósitos en este casino, primero que nada, solo puedo solicitar un máximo de retiros de € 2000 por día, lo cual es inaudito ya que me hacen jugar incluso haciéndome vaciar mi cuenta bancaria. ...entonces a la fecha no puedo hacer mas retiros ya que tengo 3 no procesados y por lo tanto no activos aun. Hoy recibo un correo electrónico que me dice que mis retiros han sido rechazados porque no aceptan el método de retiro con mi tarjeta de crédito, mientras tanto, sin embargo, todo el dinero de mis pagos anteriores los han tomado todos, por favor, ayúdenme, estoy realmente temerosos de perder mi dinero son estafadores en toda regla. A pesar de las constantes quejas que hago tanto por correo electrónico como en el chat en vivo, pero dan vueltas al problema sin resolver nada. ¡¡¡AYÚDAME!!!
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola, 1944Franco,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
TraducciónHemos notado que ha presentado dos quejas sobre el mismo problema, por lo tanto, me veo obligado a rechazar esta. Su otra queja permanecerá abierta, así que de ahora en adelante, responda solo a ese hilo. Me gustaría pedirle amablemente que siempre envíe solo una queja sobre cada problema. Muchas gracias por su comprensión.
Traducción automática:
