Wazamba Casino - El jugador desea cerrar una cuenta.

Quiero eliminar mi cuenta, ¿cómo puedo hacerlo?

Estimado Esmith,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé del casino TyC y me encontré con esto:

"3.7 Cierre de su cuenta: puede cerrar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente, sin embargo, se aplican las siguientes condiciones:

3.8 Solo puede cerrar su cuenta si no tiene saldo restante (positivo o negativo) y no hay solicitudes de retiro pendientes.

3.9 En caso de que desee cerrar su cuenta con un saldo positivo y / y solicitudes de retiro pendientes, todos los fondos de su cuenta se anularán y se le devolverá el último monto del depósito.

3.10 Solicitud de autoexclusión: puede comunicarse con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: support@Wazamba.com, y lo asistiremos en el cierre de su cuenta. Tenga en cuenta que la sección 3.7 anterior todavía se aplica a dichas solicitudes de cierre. Además, es su responsabilidad notificar a la Compañía sobre cualquier otra cuenta que pueda tener con nosotros y abstenerse de abrir cuentas nuevas. La Compañía hará todos los esfuerzos razonables para evitar la apertura de nuevas cuentas pero, en última instancia, es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que no se abran otras cuentas. La Compañía no será responsable por pérdidas potenciales en otras cuentas. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda causar el juego ".

En este caso, mi mejor recomendación sería contactar al casino directamente y pedir ayuda, ya que solo ellos pueden cerrar su cuenta. Puede encontrar la información de contacto aquí .

Háganos saber si este consejo fue útil. Si no, interveniremos. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Estimado Esmith,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.