La jugadora de Austria estaba sufriendo un retraso importante en su retirada de 438 euros y no había recibido respuesta a sus correos electrónicos. Sospechaba que este retraso era intencionado. Nosotros, el equipo de quejas, le habíamos informado a la jugadora que los retiros generalmente demoraban un par de días o semanas en procesarse por completo y le solicitamos más detalles sobre su solicitud de retiro. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del plazo ampliado de 7 días. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Wazamba Casino - El jugador enfrenta un retraso en el retiro.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 438 €
Wazamba Casino
Índice de seguridad 8.3 AltoResumen del caso
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Público
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hace 2 años
Traducción¡Muy preocupante el retraso en el pago!
Inicialmente probé el casino con un pequeño pago de 40 euros y funcionó perfectamente; en tan solo unas horas el dinero estaba en mi cuenta.
Sin embargo, con el segundo pago de 438 euros sólo estoy estancado. No hay respuesta a los correos electrónicos y lo peor de todo es que simplemente me echaron del chat y de repente no hay chat disponible (a pesar de la publicidad 24 horas al día, 7 días a la semana).
Creo que esto se hace intencionalmente para fomentar las repeticiones del dinero. Ya se ha informado al casino que quiero cerrar mi cuenta inmediatamente después del pago, ya que existen casinos mucho más confiables.
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstimada Cora8614,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó este retiro? ¿Cuándo recibió el último retiro exitoso?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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