El jugador alemán llevaba casi cuatro semanas esperando un retiro de 500 € solicitado el 18 de marzo de 2025. A pesar de múltiples contactos con el soporte en vivo, seguía recibiendo la misma respuesta, indicando que se había enviado un correo electrónico al departamento de finanzas. El jugador confirmó que su cuenta llevaba años verificada y que sus ganancias se habían acumulado sin bono. El problema se resolvió cuando el casino completó la solicitud de retiro pendiente, informándole de que no había solicitudes pendientes.
Wazamba Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 500 €
Wazamba Casino
Índice de seguridad 8.3 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónRetiré 500 € el 18 de marzo de 2025. Desde entonces, he contactado con soporte en vivo varias veces y siempre me han desanimado de la misma manera: supuestamente enviaron un correo electrónico al departamento financiero. Lamentablemente, llevo casi cuatro semanas esperando y aún no he recibido el dinero.
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hace 1 año
TraducciónHola enqai,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Wazamba Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, de ser así, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
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hace 1 año
TraducciónHola,
Mi cuenta lleva varios años verificada. Las ganancias fueron sin ningún bono. La última vez que contacté con el casino por correo electrónico fue el lunes y recibí la misma respuesta de siempre.
Atentamente
Enqai
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hace 1 año
TraducciónEstimados,
Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por la demora.
Tenga la seguridad de que una vez que su cuenta esté verificada, sus retiros pendientes se procesarán lo antes posible.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Equipo del Casino Wazamba
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hace 1 año
TraducciónMi cuenta lleva años verificada. ¡Los retiros han funcionado antes!
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hace 1 año
TraducciónEstimados,
Nos complace informarle que la solicitud de retiro pendiente del 18 de marzo de 2025 se ha completado con éxito y actualmente no hay solicitudes pendientes.
Atentamente,
Equipo del Casino Wazamba
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hace 1 año
TraducciónEl caso está resuelto, gracias por tu ayuda.
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hace 1 año
TraducciónEstimado enqai,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Nick Bacon
Casino.Guru
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