El jugador de Nigeria había solicitado un retiro de LTC por valor de $29 hace dos semanas, cuyo procesamiento debía tardar tres días hábiles. A pesar de múltiples seguimientos con el equipo de soporte, no había recibido el retiro y seguía recibiendo garantías vagas. El problema se resolvió cuando el casino procesó el pago y el jugador confirmó la recepción de sus ganancias. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.
Wazamba Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 29 $
Wazamba Casino
Índice de seguridad 8.3 AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónRealicé un retiro de 29 $ en LTC el 7 de abril. Según ellos, el proceso tarda 3 días hábiles. He estado esperando pacientemente a que lo procesaran, pero se negaron. Los contacté varias veces y me aseguraron que mi retiro llegaría pronto, pero aún no lo he recibido. Cada vez que contactaba con su equipo de soporte, me decían que mi retiro llegaría pronto y no han hecho nada desde entonces.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado Onyeze2030,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónNunca he hecho ningún retiro
antes.
Aún no me han invitado al kyc.
Sí, acumulé mis ganancias sin ningún bono activo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónGracias por tu esfuerzo. Te lo agradezco mucho.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado Onyeze2030,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Traducción automática:
