Wazamba Casino - Los fondos de bonificación del jugador desaparecieron después de la desconexión.

Estaba jugando y me desconectó, tenía $30 en fondos de bonificación jugables pero cuando volví al juego estaba en cero. Intenté resolverlo muchas veces con soporte, pero siempre me dijeron que el departamento correspondiente se comunicaría conmigo, bueno, ha pasado una semana y creo que tal vez sea necesario reponer personal al departamento correspondiente o algo así, ni siquiera una actualización de ellos.

Estimado jimpritchard1940,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier comunicación o captura de pantalla relevante junto con tu historial de juego a petronela.k@casino.guru ?

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez le ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su cooperación y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Envié por correo electrónico las capturas de pantalla y el historial del juego, les dije que revisaran mis registros de juego y verían que tenía un saldo de $30 en mi último giro y luego cero en una apuesta de .30.

Hola jimpritchard1940,

¿Sería tan amable de solicitar y enviar su historial de juego completo de ese período de tiempo? Es bastante difícil identificar el problema con sólo dos capturas de pantalla enviadas.

Gracias.

Les he enviado mi solicitud de registros del juego a petronela.k@casino.guru

Aquí es donde termina mi historial de juego en el sitio desde mi cuenta, dice que me quedan $52 en fondos de bonificación, así que si no son los $30 que realmente tenía cuando me lo robaron, entonces supongo que a mi cuenta se le deberían acreditar los $52. dice que tengo registros del juego a los que puedo acceder desde mi cuenta

Esa última captura de pantalla es mi último giro en el sitio según mis registros de juego.

Muchas gracias, jimpritchard1940, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

¡Hola, jimpritchard1940!

Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.

Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

¡Gracias!

Además, me comuniqué con el soporte hace unos días y solicité que me enviaran mis registros de juego por correo electrónico y, por supuesto, si había respuesta, el departamento correspondiente se comunicaría conmigo, todavía esperando que el departamento correspondiente se comunicara conmigo desde el día 1.

Estimado cliente,

Gracias por llegar a nosotros.

Hemos restablecido el bono de 32,25 CAD. Esperamos que esto resuelva su caso.

¡Gracias por entender!

Atentamente,

Wazamba

¡Gracias, Wazamba Casino!

jimpritchard1940, ¿estás satisfecho con el resultado?

Sí, confirmo que se agregaron los fondos, gracias.

Estimado jimpritchard1940,

Me alegra saber que ha recibido sus fondos. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Le agradezco su cooperación y paciencia. No dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Además, me gustaría agradecer al casino por su ayuda con el problema.

Atentamente,

Pablo K.

Equipo de gurús del casino

Estimado Pablo,

¡Gracias por su asistencia!

Atentamente,

Wazamba