El jugador argentino afirma haber sido estafado tras realizar tres depósitos e intentar retirar aproximadamente 3500 €. Su cuenta, que está verificada, ahora aparece marcada como duplicada a pesar de usar el mismo correo electrónico, número de teléfono y datos de acceso. Ha presentado toda la documentación requerida, pero se le niega el pago de sus ganancias.
Wazbee Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a la duplicación de la cuenta.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 17h 5m 57s
Wazbee Casino
Índice de seguridad 8.8 AltoResumen del caso
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hace 2 días
Me ha estafado este casino.
Después de hacer 3 depósitos y perder dos de ellos. Conseguí ganar algo de dinero. Cuando voy a retirarlo me envían un mensaje diciendo que la cuenta está duplicada. He usado mi correo de siempre, mi teléfono de siempre y mis datos de siempre. Mi cuenta está verificada y envié todos los documentos y aparece así, tengo capturas de todo. No quieren pagarme porque es una buena suma, 3500€ aproximadamente. No use ningún bono.
Me siento impotente
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hace 7 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 7 horas
TraducciónEstimado mmj487,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
- ¿Tienes acceso a tu cuenta? Si no, ¿cuándo fue bloqueada?
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo (fecha aproximada de registro) fue jugador en el casino?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Vaquero
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