El jugador austriaco lleva 13 días esperando la devolución de un depósito de 150 € a su cuenta, a pesar de haber presentado la confirmación de la transacción. Ha solicitado a su banco que recupere el importe por sospecha de fraude o malversación y está frustrado por las demoras del casino.
Wazbee Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que el jugador responda
27d 6h 9m 5s
Wazbee Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 4 días
Traducción¡Buen día!
Realicé un depósito de 150 € el 2 de abril de 2026 y desde entonces he estado esperando que se me devuelva el dinero. Como se me solicitó, confirmé que se habían debitado los 150 € de mi cuenta. Sin embargo, el estado de la transacción aparece como "en procesamiento" desde hace 13 días.
Ya he dado instrucciones a mi banco para que recupere los 150 € debido a fraude o malversación de fondos.
Ahora tengo que esperar hasta el 1 de mayo de 2026 para que se tramite el caso.
Solo después de una semana recibí un correo electrónico indicando que se estaba procesando y que supuestamente tardaría 3 días, lo cual no es cierto.
Aunque el casino pague rápido, aléjate de él.
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hace 3 días
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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que le recomiendo es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que suele tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino generalmente no puede intervenir.
Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Atila
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