La jugadora de Portugal no pudo retirar sus ganancias porque el casino requería la creación de una cuenta de billetera para transacciones en criptomonedas. El Equipo de Quejas había explicado que los métodos de pago estaban influenciados por varios factores, incluida la autoridad de concesión de licencias, la geolocalización y las restricciones bancarias. El equipo había intentado involucrar al jugador para una mayor investigación, pero debido a la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada.
Weiss Casino - El jugador no puede retirar dinero debido a las condiciones de retiro del casino.
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Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
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Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónTuve una muy mala experiencia con este casino. Gasté mucho dinero y ahora que gané no puedo retirarlo. Quieren que cree una cuenta de billetera para poder retirar en criptomonedas y dicen que no hay otra solución.
Si alguien puede ayudar, lo agradecería.
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstimado gerentemaia28,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Su cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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