WhaleBet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado debido a un problema de verificación de la cuenta.

hola buen día no puedo retirar mi dinero del casino whalebet , porque no me deja verificar el correo electrónico, van 2 semanas masomenos reclamando y mandando al chat para que me solucionen el problema y no tengo respuestas , necesito que me solucionen este problema

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podría aclarar cuál es el problema que está experimentando al verificar su dirección de correo electrónico?
• ¿Has comprobado que la dirección de correo electrónico que has introducido en tu perfil del casino sea correcta y no contenga errores tipográficos? ¿Recibes algún mensaje de error o notificación al intentar verificar tu dirección de correo electrónico?
• ¿Le ha informado el casino de algún problema técnico que pudiera impedir el envío del correo electrónico de verificación?
• ¿Ha presentado algún documento de identidad al casino para su verificación?
• ¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino por correo electrónico con respecto a este problema? Si es así, por favor envíeme su respuesta a veronika.f@casino.guru .
• Si es posible, envíeme también una captura de pantalla o un vídeo que muestre el mensaje de error exacto o el problema que encuentre durante el proceso de verificación.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica