WikiLuck Casino - La solicitud de retiro del jugador está siendo denegada con cambios en los términos.

Gané jugando con un bono y me dijeron que tenía que hacer el depósito mínimo según su página de depósitos y apostar 5 veces para poder retirar todas mis ganancias. Sin embargo, después me dijeron que el máximo era de 50 euros, que son 80 dólares canadienses. Pero después de cumplir con los términos y condiciones que me dieron al solicitar un retiro, me dijeron que hiciera otro depósito mayor y lo apostara. Luego agregaron nuevos términos. He recibido varios correos electrónicos con información contradictoria y diferentes condiciones. Tengo capturas de pantalla del chat y todos los correos electrónicos, cada uno de una persona diferente con una información distinta, y siguen rechazando mi solicitud. Es una broma, y ​​el nivel de incompetencia es tan grande que parece que estás en un programa de cámara oculta y te están gastando una broma. ¡Es una locura!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podrías enviarme un enlace o una captura de pantalla del bono que activaste y con el que jugaste? ¿Cómo encontraste este bono? ¿Estaba disponible directamente en el sitio web del casino, lo recibiste por correo electrónico promocional o lo encontraste en un sitio web de terceros que anunciaba ofertas de casino?
• ¿Qué método de pago utilizaste para depositar dinero en este casino?
• ¿Cuántos depósitos realizó después de intentar retirar sus ganancias? ¿Utilizó un solo método de pago o varios métodos diferentes?
• Tenga en cuenta que las ganancias obtenidas con bonos sin depósito suelen estar sujetas a un límite máximo de retiro. Además, si no ha realizado ningún depósito en el casino anteriormente, es posible que este le haya solicitado un pequeño depósito para verificar que usted es el titular del método de pago seleccionado.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica