Wild Casino - El saldo del jugador desapareció.

Hola, una vez más, perdí mi dinero en su sitio. Me estaban ayudando con un problema y, mientras esperaba que respondieran, me cerraron la sesión y mi dinero desapareció.

Hola Hronis,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Wild Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría especificar cuál es exactamente su problema con el casino? ¿Qué problema ocurrió y por qué desapareció su saldo?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Inicié un chat en vivo por un problema técnico en la mano de blackjack que jugué y, mientras chateaba con el servicio de asistencia amorosa, me desconectaron y mi saldo se agotó. Esta es la segunda vez que sucede y no me han ayudado. todos

¿Podría indicar si era saldo real o saldo de bonificación? ¿Cuándo sucedió por primera vez y le devolvieron esa cantidad?

No era dinero de bonificación y les pedí que me ayudaran. Se quedaron una semana para decirme que no.

¿Tiene alguna evidencia de cuánto tenía en su cuenta antes de que desapareciera? ¿Puede reenviar todas las evidencias y su historial de depósitos/retiros/saldos a nikolas.b@casino.guru?

Estaba chateando en vivo con ellos y luego me expulsaron cuando volví a iniciar sesión en el saldo que tenía se había ido

Estimado Hronis,

Tenga en cuenta que todavía no nos envía la prueba solicitada. ¿Puede informarme si puede enviar el depósito y el historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru?

te lo acabo de enviar ahora

Hola Hronis,

Gracias por el email. Sin embargo, eso no es lo que se suponía que debías enviar. He preguntado si es posible reenviar el historial de sus depósitos al casino y las apuestas que hizo allí.

no tengo eso

Hola Hronis,

Tenga en cuenta que todavía no envió ninguna evidencia que mostrara que desapareció algún saldo. Cada captura de pantalla que enviaste mostraba solo la disponibilidad de soporte del casino.

El saldo está en la foto de arriba.

Hola Hronis,

Desafortunadamente, todavía muestra solo 1 saldo. ¿Hay alguna prueba real de que algo desapareció? Según la captura de pantalla proporcionada actual, es imposible decir si tenía o no un saldo más alto. ¿Hay alguna forma de mostrar cuál era su saldo antes de que desapareciera? ¿Algún historial de apuestas o prueba de ello?

Estimado Hronis,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Como dije, tenía el dinero allí y luego desapareció cuando me echaron mientras chateaba en vivo con ayuda para otro problema.

Estimado Hronis,

Desafortunadamente, el caso no avanza, ya que no recibimos ninguna evidencia relevante que demuestre que alguna vez tuvo un saldo más alto. Después de múltiples solicitudes de prueba, tendremos que rechazar la queja.

Lamento mucho que no podamos ayudarlo, pero sin pruebas no podemos comunicarnos con el casino, simplemente podrían negar cualquier cosa.

Todavía puede intentar ponerse en contacto con las autoridades de licencias del casino, es posible que puedan ayudarlo.

Saludos,

Mella