La jugadora de Oregón tuvo problemas con las ganancias faltantes de su cuenta en Shiny Wilds Casino, donde su saldo bajó incorrectamente de más de $400 a cero. Solicitó una auditoría completa de su cuenta y ya había intentado resolver el problema a través del servicio de atención al cliente, sin éxito. La queja se resolvió confirmando el nombre correcto del casino y atendiendo las inquietudes de la jugadora, lo que permitió una solución exitosa del problema.
Wild Casino - La cuenta del jugador muestra ganancias faltantes.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 500 $
Wild Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 6 meses
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Estimado terjzim1,
Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con ShinyWilds Casino.
Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:
- ¿Entiendo correctamente que su queja es contra el casino Wild, por favor?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda del bono, por favor?
- ¿Has pasado el proceso de verificación KYC, por favor?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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Público
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hace 6 meses
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¿El nombre oficial de Wild Casino es Shiny Wild? Mi queja es sobre Wild Casino.
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hace 5 meses
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Estimado terjzim1,
Gracias por tu mensaje.
He actualizado el nombre del casino a Wild Casino, que creo que es el establecimiento correcto para su queja.
Para continuar con su queja, por favor responda las siguientes preguntas:
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda del bono, por favor?
- ¿Ha pasado el proceso de verificación KYC, por favor?
- ¿Ha tenido algún retiro exitoso con este casino, por favor?
Esperando su respuesta,
Catalina
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Público
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hace 5 meses
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Hola, terjzim1:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Katarina
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Katarina
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