El jugador de Australia ha estado tratando de retirar sus ganancias, sin embargo, el casino sigue rechazando todas las solicitudes. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Wild Fortune Casino - Los retiros del jugador están siendo rechazados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$1.000
Wild Fortune Casino
Índice de seguridad 8.8 AltoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónEstuvieron felices de tomar mis depósitos y cuando es su momento de retirar los fondos, el casino comienza a rechazar mis retiros y ni siquiera se comunican con respecto a por qué rechazaron mi retiro.
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hace 3 años
TraducciónEstimado Koke,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 3 años
TraducciónEstimado Koke,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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hace 3 años
TraducciónOk, si los jugadores australianos están prohibidos, ¿por qué Wild Fortune Casino me permitió depositar dinero? ¿Por qué este casino afirma que puede operar en Australia?
si este es el caso, deberían hacer todas estas preguntas antes de que se me permitiera depositar.
Esto es publicidad engañosa y están tomando dinero de los jugadores australianos con la intención de no devolver ninguna ganancia.
¿Por qué me siguen enviando correos electrónicos pidiéndome que juegue?
deberían devolver lo que he depositado
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hace 3 años
TraducciónGracias por tu respuesta, Koke. ¿Le informó el casino que no puede retirar sus ganancias porque es de Australia?
Además, no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
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hace 3 años
TraducciónSí, he enviado toda la información relevante que se requiere para retirar las ganancias.
el casino rechazó todos mis documentos y no sé qué más enviarlos
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hace 3 años
Traducción¿Le informó el casino que no puede retirar sus ganancias porque es de Australia?
¿Podría indicar qué documentos ha proporcionado? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto? ¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?
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hace 3 años
TraducciónEstimado Koke,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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hace 3 años
TraducciónLamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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