La jugadora del Reino Unido tenía un retiro pendiente desde el 2 de abril, que excedió el plazo de procesamiento establecido de tres días. A pesar de haber contactado con un asesor, recibió el mismo mensaje y dudó de la honestidad del casino. El Equipo de Quejas no pudo continuar la investigación debido a la falta de respuesta tras múltiples consultas y recordatorios, lo que llevó al cierre de la queja.
Wild Robin Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £230
Wild Robin Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 11 meses
TraducciónHe tenido un retiro pendiente desde el martes 4/2/25 y dice 3 días en su sitio web, sigo recibiendo el mismo mensaje cuando me comunico con un asesor que están lidiando con eso, no les creo.
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hace 11 meses
TraducciónHola Maxjoe121,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Wild Robin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, de ser así, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
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hace 11 meses
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Hola, Maxjoe121:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 10 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Nick
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Nick
Casino.Guru
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