El jugador del Reino Unido solicitó un retiro de fondos en Wildrobin hace seis meses, pero no los recibió. A pesar de sus múltiples intentos de contactar al casino para obtener información actualizada, solo recibió excusas y le pidieron que esperara más. El jugador no respondió a las consultas ni a los recordatorios del equipo de quejas para obtener más información e investigar el problema. Por consiguiente, la queja se cerró por falta de respuesta, con la opción de que el jugador la reabriera si deseaba retomar la comunicación.
Wild Robin Casino - La retirada del jugador se retrasa seis meses.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £300
Wild Robin Casino
Índice de seguridad 7.0 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 mes
TraducciónHe intentado contactar con Wildrobin muchas veces con respecto a este retiro. Lo revisé varias veces hasta un mes después de que se procesara el retiro, pero nunca llegó. Lo único que recibí fueron excusas y que le diera más tiempo, pero nunca llegó.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Hola, DizDave666:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
Traducción automática:
