Wild Tokyo Casino - El casino ignora la queja del jugador.

Tanto el casino como Curacao Gaming son absolutamente pésimos a la hora de gestionar disputas. Son muy desdeñosos y, la mayoría de las veces, ni siquiera se molestan en acusar recibo o responder cuando se presenta una queja. Tengo muchos correos electrónicos como prueba.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. ¿Podría especificar el problema que está experimentando actualmente con el casino y con el que desea que le ayudemos?

En esta etapa, su queja solo contiene declaraciones generales sobre la actitud indiferente del casino o su falta de respuesta. Esto no nos proporciona información suficiente para investigar una disputa específica relacionada con el juego. Si cree que el casino ha retenido fondos indebidamente, no ha pagado una ganancia legítima o ha incumplido de alguna otra manera sus obligaciones con usted, proporcione los detalles pertinentes, incluyendo:

• ¿Qué fue exactamente lo que pasó?
• la cantidad en disputa;
• la fecha y el juego o transacción correspondiente;
• lo que solicitaste al casino;
• la respuesta del casino, si la hubiera; y
• las pruebas que respaldan su afirmación.

Esperamos poder ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica