El jugador de Dinamarca estaba esperando que el equipo KYC del casino Wild Tokyo aceptara cuatro documentos como prueba de dirección, con la esperanza de recuperar fondos. Solicitamos información adicional al jugador sobre los documentos proporcionados. Al no recibir respuesta, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación del jugador.
Wild Tokyo Casino - El retiro del jugador se retrasó debido a un KYC pendiente.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 750 kr.
Wild Tokyo Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
Traducciónesperando a la k yc@wildtokyo.com para aceptar mis 4 documentos como comprobante de dirección, espero ver mi dinero nuevamente
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hace 1 año
TraducciónQuerido rmeelander,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
- ¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último?
- ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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