El jugador de Noruega no había podido retirar sus ganancias durante dos semanas, a pesar de sus intentos previos. Expresó su preocupación por la facilidad de los depósitos en comparación con la complejidad de los retiros y se enfrentó a restricciones para retirar fondos a su cuenta de depósito original y usar criptomonedas. Además, no pudo retirar fondos a sus cuentas bancarias en Lituania ni en Noruega. El Equipo de Quejas cerró la queja debido a la falta de respuesta del jugador, lo que impidió una mayor investigación o posibles soluciones en ese momento.
WildFortune.io Casino - El jugador enfrenta complicaciones de retirada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 10.000 kr
WildFortune.io Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 10 meses
TraducciónLlevo varias semanas intentando retirar mi dinero, sin éxito.
Es sumamente preocupante lo fácil que es depositar fondos, pero lo complicado que es retirarlos. No puedo retirarlos a la misma cuenta desde la que deposité, ¿por qué? También me informaron que no puedo retirar con criptomonedas, lo cual no tiene sentido considerando la flexibilidad de sus métodos de depósito.
Además, no puedo retirar dinero a mi cuenta bancaria en Lituania, ni siquiera a mi cuenta en Noruega. ¿Qué está pasando exactamente?
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
TraducciónQuerido Roppestad,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Hola, Roppestad:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Traducción automática:
