El jugador ruso se registró en WildRoll Casino y depositó 60 dólares, pero tras jugar, su saldo se redujo a 47 dólares. Después de su primer retiro y de completar la verificación, su cuenta fue bloqueada y no recibe respuesta del casino.
WildRoll Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
6d 22h 15m 19s
WildRoll Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 23 horas
TraducciónMe registré en Kazinr el 22 de marzo de 2026. Deposité 60 dólares. Jugué a Plinko y mi saldo bajó a 47 dólares. Retiré mi dinero y me pidieron que completara la verificación. Completé la verificación y volví a retirar mis fondos. Después de eso, mi cuenta fue bloqueada. El casino no responde. Por favor, ayúdenme.
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Público
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónEstimado alekssfaf3,
Muchas gracias por presentar su queja.
Lamento mucho lo que te ha sucedido y el bloqueo repentino de tu cuenta tras solicitar un retiro.
Para comprender mejor su situación y poder ayudarle más, me gustaría hacerle algunas preguntas adicionales:
- ¿Podría confirmar el saldo exacto de su cuenta de casino en el momento en que fue bloqueada?
- ¿El casino te dio alguna razón para bloquear tu cuenta?
- ¿Ha recibido alguna confirmación de que su verificación (KYC) se ha completado correctamente?
Si tiene alguna comunicación relevante con el casino o capturas de pantalla (por ejemplo, estado de la cuenta, solicitud de retiro, confirmación de verificación), no dude en subirlas aquí o enviarlas a petronela.k@casino.guru .
Su colaboración al facilitarnos estos detalles nos ayudará a investigar y a trabajar para encontrar una solución.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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