El jugador de Eslovenia tuvo problemas para retirar dinero del casino después de que convirtieran sus fondos depositados en dinero de bonificación que requería apuestas. Aunque el casino reconoció su error y reembolsó los fondos desaparecidos, el jugador no pudo retirar dinero porque no pudo cumplir con los requisitos de apuesta, lo que resultó en la pérdida de todo su dinero. El Equipo de Quejas concluyó que no podían ayudarlo más porque el jugador era responsable de su cuenta y de las ganancias perdidas, lo que llevó al cierre de la queja.
WildTornado Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.
Cerrado
Nuestro veredicto
Otros
Importe: 400 €
WildTornado Casino
Índice de seguridad 9.0 Muy altoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónDeposité dinero sin bono, por lo que pude retirarlo inmediatamente. Luego llegué a 400 dólares y, de repente, vi que cambiaron mi dinero a dinero de bono, que necesitaba apostar, luego cancelé este bono y, de repente, el dinero también desapareció de la cuenta. Me comuniqué con ellos y les conté sobre el problema, desde entonces, volvieron a depositar este dinero que desapareció de la cuenta, pero todavía no pude retirarlo porque necesitaba apostar. ¿No sé por qué? Entonces trabajé para hacer la apuesta, pero no duró y gasté todo el dinero. Pero me estafaron, ya que no pude retirar mi dinero. Admitieron que fue su culpa cambiar a dinero de apuesta, pero no pudieron hacer nada a mi favor. Sí, me gustaría escribir una queja, porque ese es mi dinero y me mintieron y me estafaron.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónQuerido Joza,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Esta situación es realmente lamentable, pero como perdió el dinero que quería retirar, no podemos ayudarlo más. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si hubiera podido retirar en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse las ganancias perdidas.
Fallos técnicos como este pueden ocurrir de vez en cuando, pero ahora solo puedo recomendarte que te comuniques con nosotros inmediatamente cuando algo así suceda antes de apostar tus fondos.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en hacérmelo saber, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.
Muchas gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Joza:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción¿Qué debo responder si me dicen que no puedo hacer nada con respecto a la plataforma de engaños y mentiras?
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta, Joza. Como te expliqué, lamentablemente no podemos ayudarte porque perdiste tus ganancias y no te pusiste en contacto con nosotros a tiempo. Realmente nos gustaría ayudarte, pero en este momento no podemos hacerlo.
Debido a las razones mencionadas anteriormente, esta queja será cerrada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Traducción automática:
