Wildz Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Bueno, abrí una cuenta en el casino Wildz y deposité 600 euros a través de mi cuenta de Skrill y luego gané 700 euros.

Me pidieron verificación, lo cual es un proceso normal, y tan pronto como mi cuenta fue verificada, la bloquearon y me dijeron que contactara con soporte, lo cual hice.

Me dijeron que Wildz me había baneado y no me dieron ninguna razón, solo me dijeron que la decisión era definitiva y que alguien se pondría en contacto conmigo sobre mi saldo de 700 euros. No tengo problema con que me hayan bloqueado la cuenta; creo que se debe a que me autoexcluí de otros casinos como Playojo y Slotsmagic porque tengo un problema con el juego.

Ha pasado una semana y no he calentado nada.

No puedo iniciar sesión en mi cuenta ahora porque está bloqueada.

Quiero mi dinero

¿Puede Casinoguru ayudarme, por favor?

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿El casino le informó específicamente que su cuenta fue cerrada debido a sus autoexclusiones previas en otros casinos?
• ¿Cuándo se cerró exactamente su cuenta y cuándo se le informó que alguien se pondría en contacto con usted en relación con el saldo restante?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila