La jugadora austriaca no puede retirar sus ganancias, ya que el sistema la redirige a un chatbot en lugar de conectarla con un agente humano. Aunque inicialmente introdujo los datos para la transferencia bancaria, la dirección del banco no fue aceptada y los intentos posteriores de retiro han fallado.
William Hill Casino - El jugador está teniendo problemas para retirar sus datos.
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Esperando que el jugador responda
6d 21h 26m 18s
William Hill Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 22 horas
TraducciónHola,
No puedo retirar mis ganancias. En cuanto hago clic en "retirar", se abre automáticamente el chat. Allí también me conecta con un chatbot, no con un agente humano.
¿Qué puedo hacer ahora? La primera vez pude ingresar los datos de la transferencia bancaria, pero la dirección del banco tampoco fue aceptada. Desde entonces, nada ha funcionado.
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hace 2 horas
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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
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Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero recalcar que hemos recibido muchas quejas sobre retrasos en los retiros de este casino en particular. A pesar de la gran cantidad de casos presentados, el casino optó por no responder a nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema. Me imagino lo frustrante que debe ser esperar su dinero sin recibir información sobre cuándo lo recibirá, y espero sinceramente que sus ganancias le sean enviadas pronto.
¿Podría informarme si alguna vez ha recibido ganancias de este establecimiento de apuestas?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Karla M.
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