Win Unique Casino - Se redujeron las ganancias del jugador.

Estimado Wolfram49,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

También revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"1.36. Los bonos especiales (no los de Bienvenida ni los de Giros Gratis) están sujetos a diferentes términos:

i. El requisito de apuesta es 60X.

ii. El retiro máximo es de 2000 €".

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de juego justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica. a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación.

¿Podría reenviar los correos electrónicos originales del casino a petronela.k@casino.guru ?

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.

Saludos,

petronela

Les envié un correo electrónico con lo que tengo.

Muchas gracias, wolfram49, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola wolfram49,

He mirado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Unique Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Nos gustaría pedirle a Unique Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola wolfram49,

Traté de ponerme en contacto con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede hacer mucho sin su cooperación. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Autoridad de Juegos de Curazao (certria@gaminglicences.com) y presente una queja. No es la mejor autoridad de licencias que existe, pero tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Déjame saber cómo respondieron (http://www.gaming-curacao.com/). Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Saludos

Pedro